Verzenden en retourneren

Wat is de verzendtijd van een bestelling?

Doorgaans duurt het vier tot vijf werkdagen voor het pakketje bij je thuis is. De meeste pakketjes gaan via de brievenbuspost.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen standaard € 4,50. Verzendkosten binnen de EU bedragen € 7,50.

Worden alle boeken tegelijk verzonden?

Ja. We hebben onze voorraad in eigen beheer en weten precies wat er nog is. Daardoor kunnen we alles tegelijk verzenden.

Hoe werkt het retourneren van pakketjes?

Neem contact met ons op via webwinkel@expertisecentrumnederlands.nl om je retour aan te melden. De verzending bedraagt € 4,50 en is voor eigen rekening. 

Heb je een account? Dan kun je na het inloggen zelf een retour aanmelden. We sturen je dan een retourformulier en verzendlabel.

Hoelang duurt het voor ik mijn geld terug heb bij een retour?

Zodra we de retour hebben ontvangen zal binnen 14 dagen het geld weer op je rekening staan.

Betaalmethoden

Kan ik ook achteraf betalen?

Helaas is achteraf betalen niet mogelijk, tenzij het gaat om een bestelling van meer dan 10 artikelen of een waarde van € 200 of meer. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. 

Ik woon niet in Nederland, welke betaalmethode kan ik gebruiken?

Het is bij ons mogelijk om met een creditcard te betalen (VISA, American Express en Mastercard)

Gegevens en privacy

Welke gegevens gebruiken we?

We gebruiken de volgende gegevens: 

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Hoe worden mijn gegevens gebruikt?

Deze gegevens worden alleen gebruikt om bestellingen klaar te maken en af te handelen. 

Hoelang worden mijn gegevens bewaard?

We hanteren een bewaartermijn van 24 maanden.